Політика повернення коштів

Дата набуття чинності: 30/07/2025

Ця Політика повернення та обміну (далі — «Політика») розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та регулює умови повернення або обміну товарів, придбаних на сайті electricblue.com.ua

1. Повернення та обмін товару належної якості

1.1. Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки.

1.2. Повернення можливе, якщо дотримано таких умов:

  • товар не використовувався і збережено його товарний вигляд (упаковку, пломби, етикетки);

  • є фіскальний чек, товарна накладна або інший підтверджуючий документ;

  • товар не входить до переліку товарів, які не підлягають поверненню (див. п.1.5).

1.3. Повернення коштів здійснюється на ту саму платіжну карту/рахунок, з якого була здійснена оплата, або готівкою — протягом 3 робочих днів з моменту отримання товару назад.

1.4. Обмін можливий на:

  • такий самий товар іншого розміру, кольору, моделі;

  • інший товар з перерахунком вартості.

1.5. Товари, що не підлягають поверненню (відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994):

  • навушники, мікрофони, гарнітури;

  • білизна, рукавички, товари особистої гігієни;

  • програмне забезпечення, носії інформації (диски, картки пам’яті) з порушеною упаковкою;

  • товари, виготовлені під індивідуальне замовлення.

2. Повернення товару неналежної якості

2.1. Якщо товар має недоліки, ви маєте право:

  • на безкоштовний ремонт;

  • на заміну на аналогічний товар;

  • на повернення сплаченої суми.

2.2. Претензії щодо якості товару приймаються протягом гарантійного строку, зазначеного в документації або на упаковці.

2.3. Якщо гарантійного строку немає — діє загальний строк у 2 роки з моменту покупки (ст. 8 Закону).

2.4. Витрати на доставку при поверненні товару з браком компенсує продавець.

3. Порядок повернення товару

3.1. Щоб ініціювати повернення або обмін, будь ласка, зверніться:

  • за телефоном: +380 97 529 30 77

  • або електронною поштою: business@electricblue.com.ua

    У повідомленні вкажіть: ПІБ, номер замовлення, причину повернення, фото товару (за необхідності).

3.2. Надішліть товар за адресою:
Нова Пошта №6, місто Кременчук
ФОП ШИШКО ФЕДІР СТАНІСЛАВОВИЧ
+380 97 529 30 77
Не відправляйте післяплатою без погодження з нами — такі посилки не приймаються.

4. Контакти

ФОП Шишко Федір Станіславович
РНОКПП: 3921302237
Адреса: Вулиця Київська 20, м. Кременчук, 39631
Телефон: +380 97 529 30 77
Email: business@electricblue.com.ua